Tuyển dụng-TRƯỞNG BỘ PHẬN BẢO HÀNH

Tìm từ khóa

Chọn ngành nghề

Chọn địa điểm

- Số Lượng : 1

- Khu vực: Việc làm Đồng Nai

- Mức lương : Thỏa thuận

- Hạn nộp hồ sơ: Hết hạn

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Quản lý, phụ trách chung công tác bảo hành, hậu mãi, đào tạo

Tiếp nhận thông tin, hồ sơ liên quan đến sửa chữa bảo hành để xử lý, sau đó trình GĐDVHM xác nhận, trình TGĐ phê duyệt.
Hỗ trợ kỹ thuật chuẩn đoán sửa chữa, cung cấp thông tin, hướng dẫn, tài liệu liên quan đến sửa chữa khi Đại lý có yêu cầu.
Tra cứu, phối hợp để biên soạn, thống nhất và cập nhật bản giờ công chuẩn để làm cơ sở phê duyệt chi phí nhân công trong sửa chữa bảo hành.
Xem xét và phản hồi các Báo cáo Kỹ thuật (TPR) của Đại lý, đề xuất phương pháp xử lý các yêu cầu bảo hành
Phê duyệt, trình duyệt báo giá của Đại lý khi có yêu cầu phê duyệt giá trước khi thực hiện sửa chữa bảo hành.
Hỗ trợ khách hàng việc nhận và trả lời qua điện thoại trực tiếp từ đường dây nóng của dịch vụ Hậu mãi Đô Thành.
Gửi thông báo về kết quả xử lý hồ sơ bảo hành cho Đại lý để dùng làm thông tin cơ sở xuất hóa đơn dịch vụ sửa chữa bảo hành cho Công ty.
Tổ chức thực hiện thanh kiểm tra bảo hành tại Đại lý theo chỉ đạo của GĐDVHM thừa ủy quyền của Tổng giám đốc Công ty.

2. Xây dựng chương trình phát triển dịch vụ, báo cáo định kỳ

Lập các thống kê, báo cáo liên quan đến nghiệp vụ quản lý và kiểm soát dịch vụ hậu mãi.
Thiết lập các chương trình khuyến mãi, đề xuất Lãnh đạo phê duyệt
-Thực hiện báo cáo, khiếu nại đến các nhà sản xuất (Hyundai, JMIE, TATA DAEWOO….).
Thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời các công việc khác thuộc phạm vi chuyên môn khi cấp trên giao.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Có kinh nghiệm từ 3 năm ở vị trí tương đương trong mảng ô tô.
Có kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực sửa chửa ô tô, dịch vụ.
Kỹ năng quản lý, tổ chức đội nhóm
Ưu tiên ứng viên có tư duy " Hướng tới khách hàng, cam kết vượt trội, đổi mới mỗi ngày".

III. QUYỀN LỢI

Mức lương hấp dẫn, thỏa thuận đúng với năng lực.
Hỗ trợ xe đưa đón từ TP.HCM và Biên Hòa đến Nhà máy làm việc và ngược lại.
Thưởng Lễ Tết hằng năm, phụ cấp cơm trưa.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BH tai nạn 24h ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Các chế độ khác theo quy định của Công ty và Luật lao động.